- TÂN THỊNH PHÁT cam kết tất cả các sản phẩm đều là hàng chính hãng, các sản phẩm đã được đăng ký Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo Quy định của nhà nước và Luật xây dựng Việt Nam.
- Sản phẩm được chúng tôi cung cấp ra thị trường đều có cơ chế hậu mãi và bảo hành, đảm bảo không có hàng giả hàng nhái và hàng kém chất lượng.
- Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm thì Quý khách hàng được yêu cầu đổi trả hàng như sau:
1. Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả trong vòng 48h từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện đổi trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng
- Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại
- Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi
3. Cách thức đổi trả hàng
- Giao dịch giữa việc trả hàng và đổi hàng diễn ra đồng thời cùng lúc.
- Trình tự đổi hàng tại Công ty TÂN THỊNH PHÁT
+ Khi phát hiện sự cố, đề nghị Khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố
+ Gọi điện thoại thông báo ngay cho Công ty và trình bày cụ thể tình trạng mình đang gặp phải
+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể
Lưu ý: Trong trường hợp Khách hàng biết sự cố nhưng vẫn cố tình sử dụng và sau khi sử dụng xong hoặc đang sử dụng mới thực hiện các bước thông báo sự cố thì TÂN THỊNH PHÁT không giải quyết và không có trách nhiệm trong vấn đề này.
4. Chi phí khi đổi - trả hàng
- Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi sẽ được Công ty TNHH TÂN THỊNH PHÁT hỗ trợ hoàn toàn miễn phí
5. Chính sách hoàn tiền
- Sau quá trình đổi trả, nếu hàng vẫn không đúng theo yêu cầu đặt hàng thì Quý khách được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.
6. Chính sách bảo hành tấm nhựa
- TÂN THỊNH PHÁT cam kết bảo hành chất lượng tấm nhựa giả đá nội thất trên 15 năm cho khách hàng
- Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp với tất cả bộ phận của Công ty (Tài xế, nhân viên bán hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận tư vấn, Giám đốc)
CÁC THÔNG TIN LIÊN LẠC CỦA CÔNG TY
0909 786 297 - 0937 496 640 - 0908 729 944
